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29
February, 2016

的士業議會5月推新app 設投訴及讚賞司機機制


的士業界為提升服務水平,早前籌備成立的士業議會。今日公佈,已邀請前警務處處長鄧竟成,以及退休運輸署署長陳阮德徽出任顧問。

議會首任主席為理大學者熊永達,他指由議會新推出的士app將於5月面世,除提供一般召車功能,也會設投訴及讚賞司機機制,以及為司機提供即時路面情況,行車路線建議等功能,期望藉此能提升服務。議會亦計劃在新app推出時,實行認可司機制度,有關司機必須簽署議會的約章,承諾服務能達一定水平,衣著要求要較得體等,同時要獲議會其中一個創會團體推薦。乘客召車時,也可選擇召認可或非認可司機。

熊又指,業界正研究如何改善吸引新人入行及解決流失率高問題,希望與政府探討加強現有再培訓局的士司機課程,讓學員更快獲發的士司機執照,並向學員提供租的士配對。現時議會又計劃改變為現職司機提供的技能提升課程,建議將8小時濃縮為4小時,教授司機待客技巧,減少與乘客磨擦機會。



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